CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce

Vanliga frågor

När sparas varukorgen?

Så snart en produkt läggs till i varukorgen, blir den synlig för butikens administratör i CartBounty övergivna varukorgar. Varukorgen förblir anonym tills användaren tillhandahåller kontaktinformation från en av följande källor:

• Exit Intent popup or Early capture tools
• WooCommerce Checkout form
• Användarens konto om de är inloggad
• Web push notification permission

As soon as CartBounty has user’s contact information, the anonymous cart is turned into a recoverable cart. After the user places an order, the abandoned cart is immediately removed from the list of abandoned carts.

If you would like to enable Unfinished order recovery, please consider upgrading to CartBounty Pro.

När betraktas en varukorg som övergiven?

För att anses övergiven måste en varukorg vara inaktiv under en period på 60 minuter efter den senaste användaraktiviteten. Om du ser en ”shopping” status i kolumnen för övergivna varukorgar i CartBounty betyder det att användaren fortfarande aktivt handlar och inte har övergivit sin varukorg än.

Aviseringar eller påminnelser skickas endast ut efter att varukorgen har övergivits och ”shopping”-statusen har tagits bort.

Exempel. Om du har konfigurerat ditt första e-postmeddelande, textmeddelande eller Push-meddelande för återskapande av övergiven varukorg att skickas efter 5 minuter, kommer användaren att ta emot det ungefär 65 minuter senare (dvs. 60 minuter efter att varukorgen övergavs, plus 5 minuter för den konfigurerade fördröjningen).

How to send abandoned cart recovery messages?

När varukorgen överges kan en automatisk påminnelse eller en serie av flera påminnelser skickas till användaren under en period för att påminna om objekt i varukorgen.

The free version of CartBounty offers a basic solution for sending abandoned cart recovery emails using default WordPress mail server. This recovery option works well if you have a small to medium number of abandoned carts.

Uppgradera till CartBounty Pro för att ställa in och skicka automatiserade aviseringar för återhämtning av övergivna varukorgar via Push-meddelanden, e-post och SMS-meddelanden med hjälp av ActiveCampaign*, GetResponse*, MailChimp* eller BulkGate*.

Vad är anonyma varukorgar?

Varukorgar som inte kan identifieras klassificeras som anonyma eftersom besökaren inte har lämnat någon kontaktinformation. I detta scenario har användaren lagt till ett eller flera objekt i varukorgen men har inte lämnat någon kontaktinformation som senare kan användas för att återskapa den.

Du kanske är nyfiken på varför någon skulle vilja rädda dem? Här är ett par skäl:

To keep track of live shopping cart activity and get a better understanding of what’s happening in your store.
To identify the most popular products that are being added to carts.
To gather information about the potential revenue from abandoned carts.

Med inställningarna för CartBounty kan du inaktivera anonyma varukorgar eller tillåta dem endast från vissa länder.

How does Exit Intent Technology work?

Exit Intent-teknologi är ett smart sätt att övervaka användarbeteende, inklusive musrörelser, rullhastighet och riktning, för att avgöra när en användare är på väg att lämna webbplatsen. När detta beteende upptäcks visas en popup för att engagera användaren. Syftet med Exit Intent-popupen är att motivera användaren att slutföra sitt köp eller lämna sina kontaktuppgifter som senare kan användas för att återskapa övergivna varukorgar.

Learn more about Exit Intent Technology and the principles of Mobile Exit Intent popup.

How to use CartBounty templates?

De offentliga komponenterna i CartBounty, såsom Exit Intent-popupen och WordPress återhämtnings-e-postmeddelanden, kan enkelt anpassas med hjälp av tilläggens inställningar. Om du behöver mer avancerade anpassningsalternativ kan du använda de förbyggda CartBounty-mallarna eller dra nytta av tillgängliga åtgärder och filter.

Du hittar alla tillgängliga mallfiler inuti /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates-mappen. När du öppnar dessa filer kommer du att märka att de alla innehåller åtgärds-hooks som tillåter dig att lägga till, ändra eller ta bort innehåll utan att behöva redigera själva mallfilerna. Denna metod skyddar mot problem med uppgradering av tillägget, eftersom mallfilerna kan lämnas helt orörda.

Please copy the template file you require to your active theme to keep your customization intact after plugin updates. You can copy them to either one of these locations:

• ditt_tema_namn/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• ditt_tema_namn/templates/cartbounty-exit-intent.php
• ditt_tema_namn/cartbounty-exit-intent.php

Now you can edit your copied template file and it will override default CartBounty template file.

Vilka åtgärder och filter finns tillgängliga?

Along with the customization options available in plugin settings, CartBounty also allows the use of different hooks for advanced customization. These hooks are an excellent way if you are looking to alter or extend the features of CartBounty without modifying the core files of the plugin.

Below you will find a list of hooks available in CartBounty alongside different examples. When using these actions and filters to modify the plugin, please add your code in the functions.php file of your theme.

Allmänna åtgärds-hooks

Filter:

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code

Here is an example how to change the From email that sends out notification emails using ”cartbounty_from_email” filter. Please add it to your theme’s functions.php file:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Example how to customize default waiting time after which the cart is considered abandoned using ”cartbounty_waiting_time” filter from 60 minutes (default time) to 30 minutes. Add it to your theme’s functions.php file:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Example how to display abandoned cart product prices excluding taxes:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Exit Intent hooks

Exit Intent template contains different actions and filters that allow you to create new, edit, replace, or remove existing content including the main image in Exit Intent window.

Åtgärder:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

Filter:

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

Här är ett exempel på hur du lägger till ytterligare underrubrik efter rubriken med vår åtgärdshook ”cartbounty_exit_intent_after_title”. Lägg till den i ditt temas funktioner.php-fil:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Exempel på hur du ändrar huvudbilden med ett filter:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Exempel på hur du ändrar rubrik med ett filter:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Example how to change the description using a filter:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

WordPress e-post åtgärds-hooks

WordPress abandoned cart reminder template uses multiple actions and filters which can be used to alter the contents an appearance of the email.

Åtgärder:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

Filter:

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html

Example how to add additional content right before the main title in WordPress recovery reminder email:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

An example how to use a filter to alter the main title:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Example how to replace existing button name from ”Complete checkout” to ”Return to cart”:

function cartbounty_alter_automation_button( $button ){
    return str_replace( 'Complete checkout', __('Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts') , $button);
}
add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button' );

How to change the default footer address. By default, it is taken from WooCommerce store address you have entered, but you can change it using a filter:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

How to prevent bots from leaving anonymous carts?

If you have noticed unusual amounts of multiple new anonymous carts being left almost at the same time, from one country and consisting of a single product, it might be that they are left by bots who are visiting your store.

Bots can be divided into two groups – good ones and bad ones.

• Good bots. The most common example of a good bot could be a web crawler. It is a bot that is sent via a search engine like Google to index your shop. Online store owners generally welcome these bots, because it keeps their content and products visible in the search engine results and hopefully will attract new visitors
• Harmful bots. These bots are visiting your store for malicious purposes. Their actions range from mildly harmful to potentially critical. Bad bots are scanning your store for weak spots, security holes, ways to take over your store, steal your visitor credit card data etc. Besides that, they are also increasing stress on your server thus slowing down your store

Harmful bots are the ones that might be responsible for leaving new anonymous carts on your website. While this is not dangerous, it can be frustrating and annoying. Here are three solutions that will help you to deal to with them:

1. The quick solution is to simply disable anonymous carts from being saved by CartBounty. You can do this in the CartBounty settings. As easy as this solution is, it only deals with consequences and does not stop these harmful bots from visiting your store, continuously searching for new vulnerabilities, and slowing down your shop
2. A better solution would be to install a WordPress plugin that helps to prevent bots from visiting your store. You could try out a couple of different plugins, but this might be a good starting point: Blackhole for Bad Bots. This way you will block harmful bots from wandering around your store and keep anonymous carts enabled to see what your customers are shopping for
3. If you have a developer, they can help you check your server access logs to identify any bot entries. Then, you can use the .htaccess file to block these bots and prevent them from visiting your website. Check out this article for more information on blocking bad bots.

In addition, the Pro version allows you to select if guests from specific countries should be able to leave anonymous carts thus making sure that bots coming from countries you do not sell to are not able to leave anonymous carts.