Support » Allmänna frågor » kan icke logga in på min sida

  • Hej!

    jag har stött på ett problem när jag ska logga in som administratör på våran hemsida då jag endast möts av ”serial is not valid”. några ideér som kan hjälpa mig på traven?

    Sidan jag behöver hjälp med: [logga in för att kunna se länken]

Visar 1 svar - 1 till 2 (av 2 totalt)
  • Moderator Jonathan Sulo

    (@jonathansulo)

    Meddelandet ”serial is not valid” är inget felmeddelande från WordPress. Det är sannolikt ett meddelande från ett tillägg som ni har på er webbplats. Sökte på meddelandet och hittade denna tråd: https://wordpress.org/support/topic/newsletter-plugin-upgrade-generate-serial-is-not-valid-message/

    Om ni har tillägget Newsletters, som nämns ovan, så kan ni testa att logga in via FTP och ta bort dess mapp. Den bör finnas under /wp-content/plugins/ och heta något i stil med ”newsletters”. Om ni gör detta så inaktiveras tillägget, vilket bör ta bort meddelandet och ge er möjlighet att logga in igen.

    Moderator Tor-Bjorn Fjellner

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Själva inloggningssidan går att öppna om man skriver in dess adress direkt …/wp-login.php
    Men meddelandet ”Serial is not valid” dyker ändå upp. Dessutom gör detta meddelande att sidan inte lyckas sätta de ”cookies” som behövs.

    Problemet är troligen att något tema eller tillägg skickar detta felmeddelande.

    Det finns två vägar framåt. (Och man kan pröva båda).

    1.
    Du kan prova att tillfälligt aktivera felsökningsinformation.
    För detta behöver du i filen /wp-config.php
    ändra raden define('WP_DEBUG', false); till define('WP_DEBUG', true);
    Kopiera hem filen via ftp (t.ex. filezilla) till den egna datorn, redigera filen i t.ex. Notepad.exe och skicka sedan upp den redigerade filen till webbservern igen via ftp. När detta är gjort försöker du öppna inloggninen igen och kollar om det utöver detta korta meddelande finns någon mer information.
    Efteråt bör du ändra tillbaka till ”false”.

    2.
    Du kan prova att via ftp inaktivera viss tillägg (genom att byta namn på deras kataloger) eller inaktivera alla tillägg genom att (tillfälligt) byta namn på katalogen ”plugins”. (Den ligger under katalogen wp-content).
    Detta bör hjälpa dig att åtminstone kunna logga in på webbplatsen

    —-
    Jag gjorde en snabb sökning via Google. Meddelandet kommer eventuellt från något kommersiellt tillägg som använder någon typ av registreringsnyckel. Du kan prova att enligt 2. ovan tillfälligt ändra namnet på katalogen för dina kommersiella tillägg.

Visar 1 svar - 1 till 2 (av 2 totalt)
  • Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.