Support » Allmänna frågor » Kontaktformuläret har slutat att fungera

  • Hej, vi har fått hjälp att göra vår hemsida av en som jobbar med sådant. Vi har ingen kontakt längre. Vi är en liten ideell förening där jag har fått ansvaret för hemsidan. Jag kan ingenting om detta mer än att jag har lyckats byta styrelsemedlemmar och göra inlägg. Hur som helst så har vårt kontaktformulär slutat att fungera, jag skulle vara väldigt tacksam om jag kunde få hjälp med att klura ut hur jag ska fixa det. Tack på förhand!

    Sidan jag behöver hjälp med: [logga in för att kunna se länken]

Visar 1 svar - 1 till 15 (av 15 totalt)
  • Moderator Jonathan Sulo

    (@jonathansulo)

    Bygger snabbare hemsidor.

    Ni verkar använda detta tillägg för ert kontaktformulär: https://sv.wordpress.org/plugins/contact-form-plugin/

    Besökte er hemsida men kunde inte hitta formuläret. Vad händer när man fyller i det? Uppstår det något felmeddelande eller kommer e-posten bara inte fram?

    Moderator Tor-Bjorn Fjellner

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Er webbplats verkar ha blivit hackad. När jag klickar på menyvalet för kontaktformuläret öppnas ett extra fönster som försöker lura mig att Amazon vill ge mig en present, bara jag… (Jag kollade inte om bedragarna vill komma åt mina pengar eller min dator…)

    Det finns lite vägledning att få på https://codex.wordpress.org/FAQ_My_site_was_hacked
    Men du behöver nog hitta någon som kan hjälpa dig genom den processen.

    Det finns många andra tillägg för kontaktformulär som fungerar bra. Ett par av de populäraste (av dem som är gratis) är https://wordpress.org/plugins/contact-form-7/ och https://wordpress.org/plugins/caldera-forms/
    … men just nu är nog kontaktformuläret ett underordnat problem.

    Hej, när man klickar på skicka så kommer följande text upp: Tyvärr kunde ditt meddelande inte levereras. Det är säkert något enkelt som har ändrats. Teknik verkar leva sitt eget liv ibland som t ex ser jag att styrelseledamöterna visas annorlunda än som de lades in. Under bws plugins ligger kontaktformuläret i wordpress. Där finns två rutor att välja emellan Användarens e-postadress: och Använd den här e-postadressen: Jag har provat båda utan resultat. Formuläret ligger under Rasklubben/kontakt.

    Oj då vad tråkigt! Något tips på vart jag kan vända mig för hjälp?!?

    Moderator Jonathan Sulo

    (@jonathansulo)

    Bygger snabbare hemsidor.

    Tack för instruktionerna om hur man hittar formuläret! Det var dessvärre ett väldigt generellt felmeddelande, som inte säger något om vad som kan orsaka detta fel.

    Om ett kontaktformulär inte fungerar så kan det bero på flera olika saker. Det man först bör avgöra är om felet ligger i själva formuläret eller i WordPress (om det går att skicka e-post via hemsidan överhuvudtaget).

    Ett enkelt sätt att avgöra om e-post kan skickas via WordPress är att använda ett tillägg som heter WP Mail SMTP: https://sv.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/. Med detta kan man testa att skicka e-post, under inställningarna för tillägget (och fliken ”Test av e-post). WP Mail SMTP gör det även möjligt att skicka e-post via WordPress genom en riktig e-postleverantör (vilket är fördelaktigt om man vill undvika att klassas som ”skräppost”).

    När man är säker på att WordPress kan skicka e-post ordentligt så kan man fortsätta felsöka sitt kontaktformulär eller välja ett annat tillägg för kontaktformulär, som Tor-Björn skrev. Contact Form 7 är ett sådant tillägg som jag personligen kan rekommendera.

    Moderator Tor-Bjorn Fjellner

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Jag tror att tillägget https://wordpress.org/plugins/health-check/ innehåller en funktion för att kolla om det öht går att sända e-post från webbplatsen.

    Tack för svar men nu har jag tagit bort kontaktformuläret. Fick stora skälvan när jag läste att sidan blivit hackad!!! Tar väldigt tacksamt emot tips om hur jag ska lösa detta! Kanske kan få be om en sak till. På startsidan vill jag ändra ansvarig utgivare längst ned till höger men jag kommer sjutton inte ihåg hur jag kommer dit!

    Moderator Tor-Bjorn Fjellner

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Element som upprepas på varje sida, i marginalen eller sidfoten, m.m. är vanligtvis s.k. Widgetar. Kolla under utseende – widgetar.

    Vad gäller att hitta någon person för handgriplig hjälp är tyvärr detta forum inte rätt plats. Det handlar om ganska tydliga forumregler för att bevara detta som ett icke-kommersiellt utrymme och där det behöver vara tydligt att djupare åtkomst och därmed risker inte sker via forumet.

    Det finns en svensk WordPress-grupp på facebook där det är något högre i tak. https://www.facebook.com/groups/wpsvse/ Du kan prova där om du finns på facebook.

    Hej ja det var dumt förlåt. Jag laddade hem health-check som du föreslog men hälsokontrollen visade två fel.
    PHP-version 5.6.34 – Av prestanda- och säkerhetsskäl, rekommenderar vi starkt att du kör PHP-version 7.2 eller högre.
    och
    cURL-version Din version av cURL, 7.19.7, är lägre än den lägsta rekommenderade versionen, 7.38. Din webbplats kan eventuellt ha svårigheter att kontakta andra tjänster på WordPress.org
    Innan jag gör någon check bör jag väl uppdatera dessa.
    Problemet är att jag inte förstår var jag ändrar dessa, PHP-version och cURL.
    För mig är detta ungefär som att läsa grekiska. Jag hittar widgetar men vilken av dem ska det vara?
    På något sätt har jag lyckats ta bort bildspelet på hemsidan, jag blir galen på sådant här, som ni märker är jag inte riktigt rätt person för uppgiften men tyvärr är de andra i klubben ännu sämre!
    Ja nu blev det 3 nya frågor och innan jag löst dessa har jag väl lyckats ändra något annat som jag inte har tänkt att ändra. 🙂

    Webhotellet kunde i alla fall inte se att sidan skulle vara hackad! Alltid något mitt i alltihopa. Hade inte alls tänkt att ägna hela dagen åt detta men jag är supernöjd med att det sitter någon i andra änden och försöker hjälpa mig. Verkligen tack!!! Men nu måste jag ta ett annat ärende! Vi hörs hoppas jag!

    Moderator Jonathan Sulo

    (@jonathansulo)

    Bygger snabbare hemsidor.

    Din PHP- och cURL-version hanteras av ditt webbhotell (https://sv.unoeuro.com/). Hör med dem om det går att uppdatera dessa programvaror eller byta till en annan servermiljö med nyare program. Det mest kritiska här, vad gäller dessa program, är att ni får en server med PHP 7 eller nyare.

    Vad gäller dina widgetar så får du klicka dig igenom dessa till du hittar rätt. Varje tema har olika namn på olika widget-områden, så vi kan inte svara på vilken som är rätt här.

    Vad bra tack, då ska jag kolla grekiskan med webbhotellet.
    Klickar man på en widget så kommer endast följande upp, te x Bildspel ”Gör att du kan visa dina bildspel i widget-ytan på din webbsida/Sidebar Widgets” och så kan man välja på att avbryta eller lägga till widget. Det finns allså ingen text som den jag letar efter – ansvarig utgivare.

    Moderator Jonathan Sulo

    (@jonathansulo)

    Bygger snabbare hemsidor.

    Om ni har ett väldigt gammalt tema så kan det vara så att texten inte kontrolleras av en widget. Texten kan rent av vara inlagd i en temafil, vilket går emot alla rekommendationer som finns vad gäller hantering av innehåll i WordPress.

    OM det nu är på detta vis, då är chansen stor att texten ligger i en fil som heter footer.php (under mappen för ert tema). Förslagsvis att du kontrollerar denna fil, antingen via SFTP eller i adminpanelen (wp-admin) under ”Utseende” och ”Redigerare” (välj ert tema under menyn till höger och leta sedan fram filen footer.php därunder).

    Notera dock att om man ändrar i temafiler på detta sätt så kommer ändringarna att försvinna om/när man uppdaterar sitt tema. Man bör istället skapa ett sk. child theme: https://codex.wordpress.org/Child_Themes

    Tack för ert tålamod. Sidan är från 2014. Under utseende har jag teman/anpassa/widgetar/menyer, ingen redigerare.

    Ok, efter flera timmars letande har jag så äntligen kommit fram till att det jag eftersöker för att kunna ändra i sidfoten är redigeraren. Förut låg den i panelen under utseende men nu är den borta. Jag inaktiverade alla tillägg och då dök den upp igen. Dock kom en varningsruta upp om att man inte skulle redigera från panelen samt istället hämta hem child theme. När jag läste om det från länken jag fick ovan verkade det hur krångligt som helst. Eller blir man guidad vad man ska göra när man har hämtat hem tillägget? Finns det något annat sätt att göra denna ändring säkert? Jag vill bara byta ut ett enda namn i sidfoten.

Visar 1 svar - 1 till 15 (av 15 totalt)
  • Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.