Support » Allmänna frågor » min sida går inte öppna HTTP ERROR 500

  • Hej, min host one.com har suspenderat min sida pga vi har blivit hackade. Jag har fått eninstruktion från dom och gjort enligt deras anvisningar. De har öppnat upp sidan igen men jag får felkod HTTP ERROR 500….de säger att det är som mitt garage och sköter belysningen….detta ”fel” ligger alltså inte hos dom – de ger bara tips om wp och den här felkoden hjälper de mig inte med….nåogn som kan hjälpa? tack tack mvh maria

    Sidan jag behöver hjälp med: [logga in för att kunna se länken]

Visar 1 svar - 1 till 15 (av 15 totalt)
  • Nu ser jag att det ser lite annorlunda på sidan….”Warning: require_once(/customers/8/4/a/pielen.se/httpd.www/wp-content/themes/thesis_18/lib/classes/comments.php): failed to open stream: No such file or directory in /customers/8/4/a/pielen.se/httpd.www/wp-content/themes/thesis_18/functions.php on line 42 Fatal error: require_once(): Failed opening required ‘/customers/8/4/a/pielen.se/httpd.www/wp-content/themes/thesis_18/lib/classes/comments.php’ (include_path=’.:/usr/share/php’) in /customers/8/4/a/pielen.se/httpd.www/wp-content/themes/thesis_18/functions.php on line 42″

    Moderator Tor-Bjorn Fjellner

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Det verkar som om någon eller några filer skadats eller försvunnit i samband med upprensningen.

    Prova via ftp att tömma bort allt i katalogen httpd.www/wp-content/themes/thesis_18 och sedan tanka upp temats alla filer en gång till.

    Hej Tor-Bjorn, tack för snabbt svar! Nu är det helt tomt när jag går in på http://www.pielen.se...

    Moderator Tor-Bjorn Fjellner

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Tanka hem filen wp-config.php och ändra raden
    define('WP_DEBUG', false); till
    define('WP_DEBUG', true);
    och tanka sedan upp filen igen. WP_DEBUG kan hjälpa till att hitta olika fel, men bör alltid vara avstängt under vanlig drift, dels för att eventuella varningsmeddelanden riskerar att knäcka sidor, dels för att felsökningsläget kan ge onödigt mycket information till eventuella hackare. Men just nu kan det eventuellt visa oss vad som går fel.

    tack! jag är inte helt säker, men nu har jag gått in i file managern på one.com och ändrat raden define(‘WP_DEBUG’, true); och sparat och sedan ska jag tanka upp filen som du skrev i förra intstruktionen?
    mvh mia

    temat thesis_18 does not exist säger den…. hur hittar jag det igen…..förlåt men jag kan inget om detta skulle bara hjälpa min man för att hans sida är suspenderad…hua…
    tack

    Moderator Tor-Bjorn Fjellner

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Om du redigerar filer direkt via file manager behöver du inte tanka upp och ned via ftp, förstås.

    Grattis. Jag såg att webbplatsen nu fungerar igen, men med standardtemat twentyseventeen.
    Detta innebär att du nu bör kunna logga in i backend och försöka att tanka upp och aktivera ert valda tema (om ni vill fortsätta använda det. Kolla att temat fortfarande underhålls aktivt av dessa utvecklare, så att eventuella säkerhetsproblem m.m. åtgärdas).

    o tack, det är ju tack vare dig som den är uppe – stor tack! Men jag gick in backend och det temat finns inte….det var tomt….

    Moderator Tor-Bjorn Fjellner

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Du raderade ju temat. Men nu, när du kommer in i backend kan du helt enkelt ladda upp temat som en zip-fil och aktivera det. Men kolla först att temat fortfarande verkar underhållas av utvecklaren. Det är inte helt otroligt att den som hackade webbplatsen hittade in via någon miss i temat.

    kan man inte hitta det genom någon historik?…ska jag göra något på raden debug – ändra till false?

    och så undrar man ju – var och hur har temat försvunnit…

    vet du något om akismet anti-spam – har fått något i plugins….?

    hur laddar jag upp temat som en zip-fil?

    Moderator Tor-Bjorn Fjellner

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Ja. Ändra WP_DEBUG till false igen.
    Historik: WordPress är duktigt på att spara tidigare versioner av inlägg och sidor, men i övrigt sparas nästan ingen historik. Det är god idé att ordna regelbunden säkerhetskopiering av databas och filer, i synnerhet uppladdade bilder m.m.

    Temat raderade du själv när du tömde den där katalogen jag angav. Det var något fel i temat som gjorde att webbplatsen inte gick att öppna.
    Om du går till Utseende-Teman-Lägg till nytt tema så finns det ett alternativ för att ladda upp ett tema som en zip-fil, och just den zip-filen bör du kunna få från den som utvecklade temat. Men, innan du gör detta bör du kontrollera att temat du valt fortfarande underhålls. Felmeddelandet du kopierade i din ursprungliga fråga antyder att du använde temat Thesis 1.8 som inte verkar finnas på WordPress.org, utan ha hämtats någon annanstans. Var mycket försiktig om du installerar tema från okänd källa, teman kan innehålla bakdörrar som släpper in utomstående i din webb-server.

    Stort tack för din tid och hjälp! Det är nog dags att byta tema – dessutom så arbetar vi inte med de som gjorde temat. Jag hör vad du säger – bli bättre på att säkerhetskopiera.
    ha en fin dag!
    mvh mia

Visar 1 svar - 1 till 15 (av 15 totalt)
  • Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.