Support » E-handel » Nedladdningslänk uteblir i mail till kund efter utfört köp.

  • Jag har en nyinstallerad woocommerce och ska starta en webbutik.
    Min produkt i shopen har bara nedladdningsbara filer. Jag har installerat payson checkout 2.0 och den betaltjänsten fungerar. Jag gör ett inköp och allt fungerar som det ska och jag får nedladdningslänkar i responssidan på köpet men jag vill att nedladdningslänkarna även ska följa med i mailet till kunden. Enligt det jag hittills tagit till mig så ska den funktionen vara så men det verkar vara ett vanligt problem. Jag har riggat ett testkonto mot payson och testat med olika teman utan att lyckas. Många rekommenderar att använda storefront temat så det har jag gjort utan att lyckas.

    Finns det någon plugin som hjälper till med felsökning i loggar? Jag gruvar mig för att gräva i loggfiler på servern. Eller finns det någon som har ett bra tips när det gäller inställningar.

    /// Håkan

    Sidan jag behöver hjälp med: [logga in för att se länken]

Visar 1 svar - 1 till 6 (av 6 totalt)
  • Hey there!

    I don’t write in Swedish well, but feel free to continue responding in Swedish. I’ll just answer in English. 🙂

    It sounds like the problem is that when paying for digitally downloable products with Payson, the download link isn’t showing up in the email confirmation.

    Here’s some follow up questions to narrow down what’s happening:

    1. Does the download link show up on the order-confirmation page? https://cld.wthms.co/wk2x1b
    2. What’s the order status of the order?
    3. If you choose to pay with a different method (i.e. bank transfer) do the links show up correctly?

    Trådstartare haber97

    (@haber97)

    Tack för snabb respons
    Punkt 1. Svar JA
    Punkt 2. Svar Färdigbehandlad
    Punkt 3. Svar Vet ej. Jag har bara testat med kortbetalning för testmiljön hos payson stödjer bara det.

    Just nu försöker jag installera plugin ”Post smtp” för att se om det kommer hjälpa. Har inte hittat svaren till all konfiguration ännu.
    Id för emailserver client id ?
    Client secret ?
    Jag använder gmail

    /// Håkan

    Hey @haber97,

    You should be able to have multiple payment gateways installed, not just Payson. For example, Payment on Delivery is a built in payment gateway that’s great for testing, as it works similarly to an automatic gateway like Payson – when the order is submitted, it’ll jump immediately to processing or completed. Here’s some background on that:
    https://docs.woocommerce.com/document/cash-on-delivery/

    It’s a good tool to have available for testing.

    Okay, so the download links are generating correctly, but they aren’t showing up in the email.

    As for why the download links aren’t showing up in the email – I was able to find this:
    https://docs.woocommerce.com/document/completed-order-email-doesnt-contain-download-links/

    Just nu försöker jag installera plugin ”Post smtp” för att se om det kommer hjälpa. Har inte hittat svaren till all konfiguration ännu.

    It sounds like you’re using this plugin:
    https://wordpress.org/plugins/post-smtp/

    I don’t know too much about the plugin, but you could start with the instructions here:
    https://wordpress.org/plugins/post-smtp/#installation

    Otherwise, I’ve had good luck with these instructions:
    https://www.wpbeginner.com/plugins/how-to-send-email-in-wordpress-using-the-gmail-smtp-server/

    If you’re looking to send larger volumes of email, you might want to look into a dedicated SMTP server. Here’s a good place to get started:
    https://docs.woocommerce.com/document/email-faq/#section-5

    Många rekommenderar att använda storefront temat så det har jag gjort utan att lyckas.

    What isn’t working correctly with Storefront?

    Finns det någon plugin som hjälper till med felsökning i loggar? Jag gruvar mig för att gräva i loggfiler på servern. Eller finns det någon som har ett bra tips när det gäller inställningar.

    The logs are split up into different areas (i.e. PHP fatal logs, payment gateway specific logs, etc.) and are accessible via WooCommerce > Status > Logs. You can also access them through FTP, but I find the UI the easiest. If need be, I copy/paste them into a text file for easier searching.

    Trådstartare haber97

    (@haber97)

    Har gjort en helt ny installation av woocommerce och alla plugin och nu fungerar det.

    Glad to hear it!

    Moderator tobifjellner (Tor-Bjorn Fjellner)

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Ett av Hannahs svar gömde sig tyvärr i ”väntande”, men finns nu här ovan. Det händer ibland, i synnerhet när det är många länkar.

Visar 1 svar - 1 till 6 (av 6 totalt)
  • Ämnet ”Nedladdningslänk uteblir i mail till kund efter utfört köp.” är stängt för nya svar.