Support » E-handel » Problem i kassan / Klarna Checkout

  • Hej, Vi har lite problem med kassan i vår webbutik via Storefront / WooCommerce och Klarna Checkout. Vissa kunder försöker lägga en order, men när de kommer till kassan och Klarna Checkout, sedan de fyllt i adressuppgifterna, så laddar sidan bara om..igen och igen…och de kommer aldrig till knappen ”Slutför köp”. Vad kan detta bero på och vad kan jag göra? Jag missar många ordrar för att kunder ger upp. Har provat själv från Ipad, Iphone, Mac och PC och det fungerar utmärkt. Klarna vet ej vad det kan bero på och inte Loopia, som har vår domän. Någon som känner igen problemet?

    • Detta ämne redigerades för 2 år, 8 månader sedan av smallbrands.

    Sidan jag behöver hjälp med: [logga in för att se länken]

Visar 1 svar - 1 till 3 (av 3 totalt)
  • Moderator tobifjellner (Tor-Bjorn Fjellner)

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    För mig personligen händer det att vissa webbsidor inte fungerar på grund av att jag råkar blockera Javascript för vissa domäner (eller snarare tvärtom, att jag inte hunnit godkänna vissa domäner) och/eller att min annonsblockerare har lite oväntade saker för sig.

    Be någon som råkar ut för detta problem att berätta vilket OS och vilken webbläsare de använder. Om de dessutom kan kolla vad som händer i webbläsarens ”konsol”, där man kan se vilka URL som hämtas m.m. kan detta ge ledtrådar.

    Prova att installera tillägget https://sv.wordpress.org/plugins/health-check/ och kolla om dess olika ”hälsokontroller” kan ge någon fingervisning om eventuella problem på själva webbplatsen.

    Ni kan också prova att tillfälligt aktivera felsökning på webbplatsen för att se om några PHP-fel eller PHP-varningar blir loggade. En beskrivning av hur man gör finns i https://wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/
    (Kom bara ihåg att stänga av funktionen efteråt, eftersom PHP-varningar riskerar att störa webbplatsens normala funktion, och eventuella fel också kan hjälpa angripare att hitta svaga punkter i webbplatsens säkerhet.)

    Trådstartare smallbrands

    (@smallbrands)

    Tack! Började med Health check och fick upp följande 2 fel. Kan inte riktigt uttyda vad jag bör åtgärda och om detta har något med kassaproblemet att göra?

    REST-API GAV ETT FEL:
    REST-API är ett sätt WordPress och andra tillämpningar kommunicerar med servern. Ett exempel är sidan med blockredigeraren, som använder gränssnittet för att visa och spara dina inlägg och sidor.

    Förfrågan över REST-API misslyckades på grund av ett fel.
    Fel: [] cURL error 28: Operation timed out after 10001 milliseconds with 0 bytes received

    DIN WEBPLATS KUNDE INTE GÖRA NÅGRA ÅTERROP:
    Återanrop används för körning av schemalagda händelser, och utnyttjas även av de inbyggda redigerarna för teman och tillägg för att kontrollera stabiliteten hos kod som sparas.

    Återanropet till din webbplats misslyckades. Det betyder att funktioner som är beroende av dem för närvarande inte fungerar som förväntat.
    Ett fel har uppstått: (0) cURL error 28: Operation timed out after 10009 milliseconds with 0 bytes received

    Moderator tobifjellner (Tor-Bjorn Fjellner)

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    REST-API är ett gränssnitt hos WordPress-servern som kan svara på anrop från JavaScript-funktioner som körs i webbläsaren. Med tiden kan vi förvänta oss att mer och mer av administrationen i WordPress hanteras på detta sätt, eftersom det gör det möjligt att hantera många funktioner utan att webbläsaren behöver ladda om hela sidan.

    Börja med att kolla i inställningarna för eventuella säkerhetstillägg om ni händelsevis råkar blockera REST-API:et. Det är mycket möjligt att det används någonstans i kassahanteringen.

    Att återanropet misslyckas innebär att webbservern inte kan skicka anrop till sig själv. Det största problemet med detta kan vara att t.ex. automatiska uppdateringar (och tidsinställd publicering av inlägg) inte kommer att fungera som de ska. Anledningen till detta kan vara dels att något är fel i den allmänna inställningen för webbplatsens adress (URL). (Men om ni försöker redigera denna inställning är det mycket god idé att först skapa en säkerhetskopia av databasen!)

    Det kan också handla om hur webbservern är konfigurerad och hur den är uppkopplad mot internet. Här kan det vara idé att kontakta webbhotellets support för att se om de kan ge några tips.

Visar 1 svar - 1 till 3 (av 3 totalt)
  • Ämnet ”Problem i kassan / Klarna Checkout” är stängt för nya svar.