Hej,
Som du kanske märkt är WordPress helt fri programvara som vem som helst är välkommen att använda. WordPress är utvecklat och underhålls av tiotusental frivilliga bidragsgivare som på olika sätt hjälper till att driva projektet. Jag, t.ex. hjälper till med översättning och översättningsadministration. Dessutom svarar jag på frågor i supportforumet. Men eftersom det bygger på ”i mån av intresse, ork och tid” och tanken är snarare ”hjälp till självhjälp” och att ”hjälp som ges ska kunna återanvändas av andra användare som stöter på liknande problem” finns det ingen ”officell support” med privat kommunikation och garanterade svarstider. WordPress är ju inget företag, de som svarar på frågor är inte anställda för detta, utan helt enkelt andra användare (kanske lite mer erfarna, men inte alltid).
Det finns dock faktiskt en officiell samling chattkanaler avsedda för hjälp kring WordPress. Den använder tekniken IRC (inter relay chat) och mer information finns på sidan https://make.wordpress.org/support/irc-support-channel/
Här på svenska forumet (där adressen börjar med ”sv.” går det alldeles utmärkt att fråga på svenska. På IRC, eller på internationella forumen är engelska betydligt mer gångbart. Om du har frågor kring specifika teman eller tillägg (för dem som finns gratis på ”wordpress.org”) kan du via deras respektive sidor klicka dig fram till ett supportorum för varje tema resp. tillägg. Där kan du ofta hitta något klistrat inlägg med rubriken ”Read this first” där upphovsmännen ger nyttiga länkar, kanske talar om hur man kan nå dem, o.s.v. Supportforumet för tillägget Health Check, t.ex. finns på https://wordpress.org/support/plugin/health-check/
Sen finns det förstås andra kanaler:
Det finns ett par ganska stora svenskspråkiga grupper om WordPress på Facebook. Om du har frågor som är mer inriktade mot utveckling kan wordpress.stackexchange.com vara ett bra ställe (men där är det viktigt att man läser på så att man frågar ”på rätt sätt” och ”ställer en intressant fråga”, annars kör man fast direkt.)
Dessutom: Eftersom WordPress är det mest använda CMS:et (content management system) i världen finns det enormt mycket information (av varierande kvalitet) på webben, så google kan hjälpa dig att hitta mycket, men tro inte allt du hittar den vägen (och inte allt du läser på forumen heller…).
