Support » Allmänna frågor » WP konto raderat – Kan ej logga in

  • Hej,
    Har en WP hemsida via Miss Hosting.
    Jag försöker nu logga in på mitt WP-konto (https://wordpress.com/log-in) och får meddelandet ”Account has been closed”
    Nu när jag clickar på contact us kommer jag till ett formulär ”Account recovery” jag fyller i uppgifterna och klickar på recovery account.
    Jag får då meddelande om att om jag kan ta emot mail på den adress jag har angett så klicka på glömt lösenord.

    Jag följer intruktionen och klickar på glömt lösenord och får meddelandet att mitt konto är raderat och hamnar tillbaka på sidan med formuläret ”Account recovery”
    Med andra ord jag kan inte komma i kontakt med WP support så jag får hjälp med mitt konto.
    Hur gör jag som det ser ut nu så kan jag inte komma åt tex. statisitk (Jetpack) som är kopplad till min blogg pga. att jag inte kan logga in på mitt konto.

    Hjälp….

    Vänliga hälsningar
    Helén

    Sidan jag behöver hjälp med: [logga in för att se länken]

Visar 1 svar - 1 till 7 (av 7 totalt)
  • Moderator tobifjellner (Tor-Bjorn Fjellner)

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Så vi har tre olika ”poler” i detta fall:

    Själva webbplatsen ligger hos ditt webbhotell. Den har (förhoppningsvis) fortfarande kvar uppgifterna om ditt konto på den webbplatsen. Du loggar in genom att lägga till /wp-admin/ efter adressen till din egen webbplats. Om du har svårigheter att komma in kan du kontakta ditt webbhotells support. Om du kommer åt webbplatsens databas eller filsystem finns det vägar att skapa ett nytt administratörskonto, men som sagt har de troligen färdiga skript för det.

    Nästa pusselbit är detta forum, på WordPress.org. Här kan vi ge ”hjälp till självhjälp” för dem som kör sin egen WordPress-installation, som du ju gör. Men ingen här kan hjälpa dig med ditt konto på vare sig din webbplats eller hos WordPress.com.

    Den sista biten är WordPress.com. Det är varumärket för tjänsteföretaget Automattic (som även står bakom WooCommerce och just Jetpack). Om du behöver hjälp att återskapa ett konto hos dem och/eller har problem med t.ex. Jetpack är det bästa att kontakta deras support, https://wordpress.com/sv/support/
    Tänk på att den e-postadress du använder för inloggning till WordPress.com inte alls behöver vara samma adress som du har kopplat till ditt konto på din webbplats (eller här hos .org, för den delen).

    Trådstartare heli123

    (@heli123)

    Hej,
    Det är det sista som du nämner som är mitt dilemma dvs wordpress.com
    Problemet är att jag inte kommer i kontakt med supporten för jag måste logga in på mitt konto men det går inte då jag får meddelande om att kontot är raderat, när jag försöker fylla i recover formuläret så hänvisar dom till att jag ska ange mina uppgifter men får återigen meddeladet om att kontot är raderat. Testar jag att skapa ett nytt konto så får jag meddelandet att konto redan finns.
    Har även testat att skapa ett helt annat konto för att komma i kontkat med supporten men fortfarande ingen respons.
    Tyvärr hjälper inte det ”nya” kontot mig att komma åt t.ex min statistik via Jetpack som är kopplat till wordpress.
    Har även försökt att komma i kontakt med Jetpack men det slutar med att jag är tillbaka på wordpress och där får jag ingen hjälp. Lite moment 22 om man får säga så.

    Har även varit i kontakt med mitt webbhotell men dom kan inte heller hjälpa till i detta ärende då det är hos wordpress.

    Vet intevad jag ska göra längre 🙁

    Moderator tobifjellner (Tor-Bjorn Fjellner)

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Det bör fortfarande gå att skapa ett nytt konto hos .com och sedan koppla Jetpack till det kontot i stället, så får du åtminstone igång statistiken m.m. på nytt.

    Trådstartare heli123

    (@heli123)

    Problemet med att försöka skapa ett nytt konto och koppla Jetpack beror på att jag får meddelande om att e-postadressen redan finns registrerad.
    Därför detta blir lite moment 22
    Förösker jag då logga in med den e-postadressen så får jag att kontot är stängt.
    Finns det ingen wp-support som man kan kontakta utan att vara inloggad?

    Moderator tobifjellner (Tor-Bjorn Fjellner)

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    @heli123 Jag har frågat om råd. Återkommer.

    Trådstartare heli123

    (@heli123)

    Har läst någonstans att man ska kunna återanvända ett ”konto” efter 30 dagar dvs. registrera sig med samma e-postadress men det verkar inte heller fungera då jag fortfarande får meddelandet att adressen redan används.

    Moderator tobifjellner (Tor-Bjorn Fjellner)

    (@tobifjellner)

    WordPress-hemmapulare, Projektledare, Författare, Översättare och Vänlig Själ

    Jag provade att på mitt wp-com testkonto trycka på ”Stäng konto”.
    Då visades följande varningstext:

    Kontostängning kan inte ångras. Det tar bort ditt konto tillsammans med alla dina webbplatser och allt innehåll.

    Du kommer inte kunna öppna ett nytt WordPress.com-konto med samma e-postadress under 30 dagar.

    Du kommer inte att kunna logga in på några andra Automattic-tjänster som använder ditt WordPress.com-konto som inloggning. Detta inkluderar WooCommerce.com, Crowdsignal.com, IntenseDebate.com och Gravatar.com. När ditt WordPress.com-konto har stängts kommer dessa tjänster också att stängas och du kommer att förlora åtkomst till eventuella beställningar eller supporthistorik som du kan ha.

    Om du har några frågor om vad som händer när du stänger ett konto kan du chatta med någon från vårt supportteam först. De kommer att förklara följderna och hjälpa dig att utforska alternativ.

    När du är redo att gå vidare, använd knappen ”Stäng konto”.

    Så det kan finnas att skapa ett nytt tomt konto så småningom. Jag tror inte att de kör sin städrutin varje dag, så 30 dagar ska nog tolkas ”på ett ungefär”.

Visar 1 svar - 1 till 7 (av 7 totalt)
  • Ämnet ”WP konto raderat – Kan ej logga in” är stängt för nya svar.